طبق نظر دکتر ماکان آریا پارسا استراتژی مارکتینگ اپل که یکی از عوامل اصلی موفقیت و ماندگاری آن در طول سال‌ها بوده است چیست؟ همانطور که می‌دانیم شرکت اپل یکی از معروف‌ترین و محبوب‌ترین برندهای جهان است. این شرکت نه تنها به واسطه محصولات نوآورانه و باکیفیت خود، بلکه به دلیل استراتژی‌های مارکتینگ منحصر‌به‌فرد خود مشهور است.
به نظر شما راز موفقیت اپل در چیست؟ در ادامه با ما همراه باشید تا اصول و روش‌های کلیدی مارکتینگ اپل را بررسی و راز موفقیت این شرکت در تبدیل شدن به یکی از ارزشمندترین برندهای دنیا را تحلیل نماییم.
8 استراتژی مارکتینگ اپل کدامند؟
استیو جابز و استیو وزنیاک موسسان شرکت اپل بودند که در سال ۱۹۷۶ آن را تأسیس کردند. اپل با عرضه محصولات نوآورانه مانند میکروکامپیوتر، مک، آیفون و آیپد توانست به یکی از شناخته‌شده‌ترین برندهای جهانی تبدیل شود. این موفقیت تا حد زیادی به استراتژی‌های بازاریابی کلیدی این شرکت مرتبط است. این شرکت با بهره‌گیری از تکنیک‌های بازاریابی چندکاناله، طراحی‌های ساده و جذاب بسته‌بندی و تمرکز بر تجربه کاربری، توانسته است جایگاه خود را به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های جهان تثبیت کند. اپل به‌مدت ده سال متوالی برنده جایزه CMO شده و این امر کیفیت بالای تلاش‌های بازاریابی آن شرکت را نشان می‌دهد. در ادامه 8 استراتژی بازاریابی اپل را حضور شما بیان می کنیم که به این موفقیت کمک کرده است:
مدل بازاریابی چند کاناله (Multichannel Marketing Model) مهم ترین استراتژی مارکتینگ اپل
از نگاه دکتر ماکان آریا پارسا مدل بازاریابی چند کاناله یکی از استراتژی‌های کلیدی اپل است که از مسیرهای متنوعی برای تبلیغ و فروش محصولات استفاده می‌کند. این مدل شامل تبلیغات تلویزیونی، چاپی، آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای جذب مشتریان از گروه‌های مختلف است. علاوه بر این، اپل محصولات خود را هم از طریق فروشگاه‌های فیزیکی و هم از طریق فروشگاه‌های آنلاین خود و شرکای توزیع همچون شرکت‌های مخابراتی (مانند Verizon و AT&T) یا فروشندگان مجاز مانند آمازون و eBay ارائه می‌دهد. این تنوع در روش‌های دسترسی به محصولات، باعث افزایش احتمال خرید مشتریان می‌شود. برای مثال، اگر آیفون فقط از طریق فروشگاه‌های اپل به‌صورت حضوری قابل خرید بود، فروش اپل به‌شدت کاهش می‌یافت. طبق گزارش CIRP در سال ۲۰۲۲، تنها ۲۴٪ از آیفون‌های خریداری‌شده در آمریکا مستقیماً از اپل تهیه شده‌اند. این استراتژی به اپل امکان دسترسی گسترده‌تر به مشتریان و موفقیت در بازاریابی را می‌دهد.
سادگی (Less Is More) کلیدی ترین استراتژی مارکتینگ اپل
یک استراتژی مارکتینگ اپل و یکی از استراتژی‌های اصلی تبلیغاتی اپل، ساده نگه‌داشتن بازاریابی و محصولات است. این رویکرد مینیمالیستی که توسط استیو جابز، یکی از بنیان‌گذاران اپل، آغاز شد، بر این ایده استوار است که «ساده بودن بهتر از پیچیدگی است». اپل در طراحی محصولات و تبلیغات خود از این اصل پیروی می‌کند. یعنی با استفاده از طراحی‌های مینیمال، مشتریان را جذب می‌کند بدون اینکه آنها را با اطلاعات بیش از حد سردرگم نماید. تبلیغات اپل معمولاً بدون قیمت، شعارهای طولانی یا زبان فنی است و تنها با لوگوی معروف سیب گاز زده، برند این شرکت معرفی می‌شود. در طراحی محصولات نیز، اپل بر ظاهر ساده، رنگ‌های خنثی، نام‌های کوتاه و کاربرپسندی تأکید دارد تا مخاطبان گسترده‌تری را جذب کند. این رویکرد ساده‌گرایانه باعث شده تا مشتریان به‌راحتی جذب محصولات اپل شوند و بدون احساس سردرگمی، تجربه کاربری روان و دلپذیری داشته باشند.
درک بازار هدف و تطبیق محصولات با نیازهای آنها موفق ترین استراتژی مارکتینگ اپل
از نظر دکتر ماکان آریا پارسا یکی دیگر از بخش‌های موفق استراتژی شرکت اپل، توجه به بازار هدف و تطبیق محصولات با نیازهای آنها است. اپل از ابتدای تأسیس خود، مخاطبان هدف را به دقت مشخص کرده و محصولات خود را برای این گروه طراحی نموده است. مخاطبان هدف اپل معمولاً شامل افرادی از طبقه متوسط تا مرفه هستند که مایل به پرداخت هزینه بیشتر برای تجربه کاربری باکیفیت و محصولات نوآورانه‌اند. این افراد اغلب در بازه سنی جوان تا میانسال بوده و در مناطقی مانند آمریکا، اروپا و چین سکونت دارند. تبلیغات اپل با نمایش ویژگی‌های جدید و جذاب محصولات مانند آیفون و ایرپاد، توجه این مخاطبان را جلب می‌کند. همچنین، اپل در بازاریابی فیزیکی و دیجیتال خود بیشتر بر افرادی که از محصولات استفاده می‌کنند تمرکز دارد تا خود محصولات؛ که این امر ارتباط عاطفی با مشتریان ایجاد کرده و آنها را به خرید ترغیب می‌نماید.
شناسایی جهانی برند (Global Brand Recognizability)
از دید دکتر ماکان آریا پارسا برند اپل و محصولات آن به صورت جهانی شناخته شده‌اند و یکی از مشهورترین لوگوهای دنیا را دارند: یک سیب گاز زده که از سال ۱۹۷۷ طراحی شده و تقریباً بدون تغییر باقی مانده است. این لوگوی ساده که با نام برند نیز هم‌خوانی دارد، روی محصولات، بسته‌بندی‌ها و تبلیغات اپل دیده می‌شود و به طور ناخودآگاه برند را به ذهن مخاطبان منتقل می‌کند. علاوه بر این، اپل در بیش از ۱۵۰ کشور حضور دارد و برای جلب توجه بازارهای جهانی، از استراتژی‌های بازاریابی بخش‌بندی شده استفاده می‌کند. به عنوان مثال، در بازاریابی برای مشتریان چینی از رنگ‌ها، شعارها و صحنه‌های متفاوتی نسبت به مشتریان آمریکایی استفاده می‌شود. چرا؟ برای اینکه با تفاوت‌های فرهنگی هماهنگ باشد و تأثیرگذاری تبلیغات افزایش یابد. شهرت جهانی اپل یک مزیت بزرگ است، زیرا هرچه افراد بیشتری برند را بشناسند، احتمال خرید محصولات آن نیز بیشتر می‌شود.
ایجاد یک شبکه کامل از محصولات و خدمات (Creating the Ultimate Ecosystem)
از دیدگاه دکتر ماکان آریا پارسا یک راز موفقیت اپل در این است که این شرکت با ایجاد اکوسیستمی کامل از محصولات و خدمات، توانسته تجربه‌ای یکپارچه و منحصر‌به‌فرد برای کاربران خود ایجاد نماید. در این اکوسیستم شما می‌توانید محصولات مختلفی مانند مک‌بوک، آیفون، آیپد و اپل واچ را شاهد باشید. همچنین ارائه خدماتی مانند ApplePay، Apple TV+ و App Store جزو این اکوسیستم است که امکانات مختلفی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. از پرداخت دیجیتال با ApplePay و کنترل سلامت با اپل واچ گرفته تا مدیریت دستگاه‌های هوشمند خانگی و ارسال فایل با AirDrop؛ همه این امکانات به‌صورت هماهنگ، در اکوسیستم اپل عمل می‌کنند. برخی از محصولات اپل مانند اپل واچ، برای کار نیاز به دستگاه‌های دیگر مثل آیفون دارند که این وابستگی باعث تشویق کاربران به خرید محصولات بیشتر اپل می‌شود. این اکوسیستم قوی و یکپارچه، اپل را از رقبا مانند مایکروسافت متمایز کرده و به یکی از عوامل اصلی موفقیت آن تبدیل شده است.
این مطلب ادامه دارد… .